1. Confirmação da Reserva. A reserva de acomodação na pousada será confirmada mediante pagamento do sinal de reserva, cujo valor destina-se a garantir a disponibilidade da unidade no período solicitado e a bloquear as respectivas datas no sistema de reservas.

 

2. Natureza do Sinal. O valor pago a título de sinal possui natureza confirmatória e garantia da contratação, na forma do art. 418 do Código Civil.

 

3. Cancelamento pelo Hóspede. Em caso de cancelamento, desistência, alteração de datas ou não comparecimento (no-show) por iniciativa do hóspede, o sinal não será reembolsado, em razão da indisponibilidade da acomodação para nova comercialização e dos custos administrativos e operacionais incorridos pela pousada.

 

4. Remarcação e Crédito. Não obstante o disposto no item anterior, mediante comunicação por escrito com antecedência mínima de 7 (sete) dias da data de check-in, o hóspede poderá solicitar remarcação da reserva sem perda do valor do sinal, sujeita à disponibilidade da pousada. O crédito resultante da remarcação terá validade de 12 (doze) meses a contar da data originalmente prevista para o check-in. Fora do prazo mencionado, não há obrigação da pousada em conceder remarcação ou crédito.

 

5. Cancelamento pela Pousada. Na hipótese de cancelamento da reserva por iniciativa da pousada (inclusive por força maior, reforma emergencial ou outra impossibilidade de fornecimento da acomodação), o hóspede terá direito, à sua livre escolha, ao reembolso integral do valor pago ou à remarcação para outras datas, sem quaisquer ônus adicionais.

 

6. Casos Excepcionais. Situações excepcionais de saúde ou força maior poderão ser analisadas caso a caso, mediante apresentação de documentação comprobatória, sem criar precedente de obrigação automática de reembolso.

 

7. Aceite. O pagamento do sinal implica ciência e concordância expressa com todos os termos desta cláusula.